费用、汇率与转账信息

1. 本信息的适用范围

本页面说明 Humi App 首个消费者版本所显示的报价、费用、汇率及时间信息：符合条件的转账以澳元（AUD）提供资金，并向符合条件的收款人支付人民币（CNY）。Humi 的其他企业服务适用单独的条款及定价。

每笔转账均以报价界面为准

确认之前，请仔细核对每一项数字。此前的报价、网站示例或市场汇率，均不代表新的转账可以获得相同费用或汇率。

启用报价功能后，以您提出请求时 App 显示的最低和最高澳元金额为准。资格条件、账户状态、合规控制、可用流动性、合作伙伴限额及收款人资料可能导致限额降低，或使报价无法提供。

将原本计划的一笔较大转账拆分为多笔较小转账，并不能规避 Humi 的账户、交易、法律或合规限额。相关转账可能会被合并复核。

在您确认转账之前，报价界面会显示该项指示的关键定价信息：

请将报价与收款人资料及付款指示一并核对。除非金额、汇率、费用、收款人及其他信息均正确，否则请勿确认。

适用的 Humi 服务费会针对每份报价单独计算，并在确认前以澳元显示。如果您在报价有效期内接受该报价，报价界面显示的准确金额即为适用金额。Humi 可能调整未来报价的定价，但调整后的价格必须通过新报价提供，并由您确认。

所显示的澳元金额是您必须为该转账支付的总额。所显示的 Humi 费用会先从该金额中扣除，再将剩余澳元金额按报价汇率兑换。App 会在您确认之前显示由此计算的预计人民币金额。

您的银行、收款人机构或 Humi 以外的其他机构可能会根据其自身条款收取费用或货币兑换费。Humi 无法控制这些外部收费。Humi 自身报价中包含的任何收费都会在您确认前显示。

所显示的汇率是 Humi 针对该次特定报价提供的交易汇率。该汇率可能随外汇市场、流动性及服务提供商定价的变化而变化，也可能与搜索引擎、新闻服务、中央银行或其他服务商显示的参考汇率不同。参考汇率或“中间市场汇率”不一定是实际消费者转账可获得的汇率。

预计人民币金额根据报价汇率和 App 中显示的信息计算。如果报价到期，或 Humi 无法按该报价继续处理，您需要申请并核对新报价；汇率、费用及预计人民币金额可能会有所不同。

Humi App 报价通常自生成时起 15 分钟内有效。App 会显示到期时间。在报价到期后确认、付款或尝试使用报价，并不会使该报价继续有效。请重新申请报价并再次核对每一项数字。

报价在有效期内并不保证 Humi 能够完成转账。转账仍须满足成功付款、身份及合规核查、收款人资料准确、服务可用、合作伙伴接受等条件，并受 Humi App 消费者条款约束。

请仅使用 App 针对已接受转账所显示的澳元付款指示、金额及附言。付款金额错误、使用错误附言、从不支持的来源付款，或超过允许时间付款，均可能导致延误、人工复核、拒绝或退款。

如果有人意外联系您，并声称必须支付额外款项才能“解锁”或“验证”转账，或要求将款项转至“安全账户”，请勿付款。如有关要求可疑，请按照我们的安全与诈骗帮助页面采取行动。

App 可能显示预计处理或到账时间。该估计并非保证的交付期限。实际时间可能受到以下因素影响：Humi 何时收到已清算的澳元款项、合规复核、信息请求、收款人资料、银行及付款服务提供商处理、截止时间、周末、公共假日、服务中断、货币可用性，以及 Humi 合理控制范围以外的事件。

请在 App 中查看状态。如果转账延误、失败、取消或退回，Humi 会提供现有的状态信息，并说明下一步安排。资金一经不可撤销地汇出或支付，可能无法追回或取消。

如果任何数字看起来有误，请勿确认报价。请通过 Humi 支持表单提交“报价、费用或汇率”请求，或发送电子邮件至 support@humi.au。

如果您认为某项费用、汇率或转账结果未按披露内容处理，可以通过我们的投诉与争议流程免费提出投诉。