隐私选择与数据请求

您的隐私选择

Hummingbird Intercoms Pty Ltd（ABN 75 651 091 057；ACN 651 091 057）运营 Humi，并使用 Humi Networks 品牌。本页面说明如何就 Humi App、网站、门户、支持服务或 Humi 付款或汇款服务提出隐私或个人数据请求。

这些选择不会限制您依据《1988 年隐私法》（联邦）、《澳大利亚隐私原则》或其他适用法律享有的任何权利。我们的隐私政策说明了我们处理信息的整体做法。

1. 您可以提出的请求

您可以要求 Humi：

• 确认我们是否持有您的个人信息，并说明主要信息类别；
• 向您提供我们所持有的您的个人信息；
• 更正不准确、已过时、不完整、不相关或具有误导性的信息；
• 删除或不可逆地去标识化不再需要且不受合法保存要求约束的信息；
• 关闭您的 Humi 账户，并依据我们的账户及数据删除程序处理账户相关数据；
• 撤回可选择的同意，或退订可选择的营销信息；
• 询问信息如何被收集、使用、披露或在境外处理；
• 提出隐私问题，或要求我们复核一项隐私决定；或
• 索取适用于您的现行或存档隐私通知副本。

澳大利亚法律并未规定删除每一项记录的不受限制权利。即使账户已关闭，身份、反洗钱和反恐融资（AML/CTF）、交易、收款人、安全、审计、投诉及法律记录仍可能必须保留。若删除请求受到适用限制，我们会说明有关限制，而不会将该请求置之不理。

2. 如何提交请求

最快的方式是使用 Humi 支持中心隐私表单。该表单会立即生成一个编号。您也可以通过以下方式联系：

• 隐私、查阅、更正及投诉：compliance@humi.au
• 账户关闭及删除：account@humi.au
• 一般协助：support@humi.au
• 邮寄地址：Hummingbird Intercoms Pty Ltd, 25 Lime Street, Sydney NSW 2000, Australia

为帮助我们找到正确记录，请提供您的姓名、与 Humi 关联的电子邮箱地址、请求类型、所涉信息或期间，以及您希望获得的结果。可在相关情况下提供转账编号或现有工单编号，但请勿在表单或未经我们请求的电子邮件中填写完整银行账号、身份证件号码、密码、一次性验证码、交易 PIN 或身份证件图像。

3. 身份及授权核验

我们必须保护个人信息，防止未经授权的查阅和修改。在披露、更正或删除特定账户的信息之前，我们可能会核实您对注册邮箱或 App 账户的控制权，并询问只有具备合法权限的人才能回答的问题。如需风险较高的证明材料，我们会提供获准的渠道，并说明其必要性。

获授权代表可以代您提出请求。我们可能要求提供书面授权、代表的身份证明，并在可行情况下直接向您确认。父母、监护人、受权人、遗嘱执行人或其他法定代表可能需要提供其权限证明。完成授权核验后，我们会尽量减少所保留的证明材料。

4. 接下来会发生什么

1. 编号及确认收悉。在线提交会立即生成工单编号。对于通过普通电子邮件、邮寄或转交方式收到的请求，我们的目标是在一个工作日内确认收悉。
2. 范围核对。我们会确认请求内容、相关账户或服务、日期范围及您希望采用的答复格式。
3. 核验。在披露或修改信息之前，我们会进行与风险相称的身份或授权核验。
4. 检索与复核。我们会检索相关系统，并复核结果是否涉及他人隐私、法律专业特权、安全限制及强制保存要求。
5. 答复。我们会提供查阅信息，或进行更正或删除；如无法处理，则说明我们不能采取有关行动的事项及原因。
6. 后续落实。在适当情况下，我们会将更正或删除指示通知相关服务提供商或交易参与方，并记录完成情况。

我们会在合理期限内答复，通常以在 30 个日历日内完成一般且已核验的请求为目标。复杂请求、大量记录、涉及他人的信息、正在进行的调查，或需要调取存档记录的情况可能需要更长时间。如发生上述情况，我们会说明原因及预计的下一步安排。

5. 查阅请求

我们可能通过安全电子副本、摘要、查阅记录的机会，或其他既能合理满足您的需要又能保护他人的方式提供信息。若您需要无障碍格式或语言协助，请告知我们。

我们通常不会因您提出查阅请求而收费。如果法律允许就提供查阅收取合理费用，例如请求需要大量检索或准备工作，我们会在继续处理之前说明费用金额及依据。我们不会就更正记录向您收费。

我们可能需要遮盖涉及他人的信息、机密安全控制、受法律专业特权保护的材料，或披露后会违法或可能妨碍欺诈预防或调查的信息。在合理情况下，我们会提供其余信息或有用的说明，而不是拒绝整个请求。

6. 更正请求

请说明哪些内容不正确、为什么不正确以及正确的信息应为何。对于法定姓名、出生日期、地址、身份记录、收款人资料或交易附注，证明材料可能会有所帮助，但我们会通过适当渠道向您索取。

如果我们更正了此前披露的信息，会在法律要求或适当情况下采取合理步骤通知相关接收方。如果我们不认同应作出更正，会说明原因，并在法律要求或允许时，将陈述您立场的说明与该记录关联。

某些交易记录必须作为准确的历史记录保留，不能直接覆盖。在这种情况下，我们可能会保留原始条目，并增加更正、说明或关联调整记录。

7. 删除及账户关闭

如需完整关闭账户，请使用 App 内的账户关闭功能，或使用公开的账户删除表单。您无需重新安装 Humi 即可通过网页提出请求。账户及数据删除页面说明了核验、撤销会话、未完成转账复核、预计处理时间及保留记录。

如需删除特定项目而非整个账户，请在隐私请求中说明该项目。若该项目不再需要，且法律、调查、安全目的、争议或法律保全要求均不要求保留，我们会将其删除或去标识化。许多 KYC、AML/CTF 和交易记录通常需要保留七年，具体起算事项由记录类型及适用法律决定。

8. 同意及沟通选择

您可以联系 compliance@humi.au 撤回可选择的同意。撤回同意不会使此前的合法处理失去效力。如果相关信息是核实身份、防止欺诈、执行转账或履行法律义务所必需的，撤回同意可能意味着我们无法开立或继续维持账户，或无法提供所请求的功能。

您可以使用营销信息中提供的方式退订可选择的营销信息，或联系支持团队。Humi 仍可能发送管理账户或服务所需的安全警报、交易通知、投诉沟通、法律通知及其他非营销信息。

用于解锁现有 Humi App 会话的面容 ID（Face ID）、触控 ID（Touch ID）或设备密码认证由您的 Apple 设备控制。Apple 会在设备本地完成该核验。Humi 不会从 Apple 收到面容 ID 模板。

9. 如果我们无法完全满足请求

在法律允许或要求的情况下，我们可能会拒绝或限制查阅、更正或删除。原因可能包括：

• 我们无法合理核实请求人的身份或权限；
• 该请求会不合理地影响他人的隐私；
• 记录受法律专业特权、法院程序、监管限制或强制保存要求约束；
• 提供查阅会造成严重的安全、欺诈、人身安全或调查风险；
• 请求轻率、无理取闹，或需要作出违法披露；或
• 信息已被安全销毁或不可逆地去标识化。

除非法律禁止，我们会提供书面理由，指明请求中受影响的部分，并说明如何提出投诉。我们也会考虑能否提供经遮盖的副本、摘要、附注或其他切实可行的替代方案。

10. 隐私投诉及复核

如果您的问题涉及 Humi 如何收集、使用、披露、保护或保存个人信息，或如何答复个人信息请求，请选择“隐私或个人数据请求”，您可在支持中心完成提交；或发送电子邮件至 compliance@humi.au。请说明事情的经过以及您希望获得的结果。此流程免费。

我们会公平调查有关事项，并提供说明理由的答复。我们的投诉与争议页面说明了确认收悉、协助及复核安排。

如果您对隐私投诉的处理仍不满意，可以联系澳大利亚信息专员办公室。最新信息请参阅 oaic.gov.au/privacy/privacy-complaints。